Časté dotazy
Tady najdete praktické informace k nákupu ve Fólie Hráčům. Prodáváme obaly na karty, krabičky, boxy, alba, podložky a kostky od Legion Supplies, Sleeve Kings a Dragon Shield.
Objednávka a sleva
Jak uplatním slevový kód HRACUM18?
Při dokončení objednávky zadejte kód HRACUM18 do pole pro slevový kód. Sleva 18 % na celý nákup se odečte před zaplacením. Kód si zkopírujte přesně, včetně velkých písmen.
Na co sleva HRACUM18 platí?
Kód poskytuje slevu 18 % na celý nákup. Platí na všechno zboží v košíku, pokud podmínky v košíku neuvádí jinak.
Doprava
Kam doručujete a jak dlouho to trvá?
Doručujeme do celého světa. Objednávka dorazí zpravidla za 7 až 15 pracovních dnů, přičemž lhůta běží od odeslání z našeho skladu.
Kolik stojí poštovné?
U objednávek nad 1000 Kč je doprava zdarma. Pod touto hranicí účtujeme 200 Kč.
Vrácení a vrácení peněz
Do kdy mohu zboží vrátit?
Zboží můžete poslat zpět poštou do 30 dnů. Rozhoduje stav popsaný v podmínkách vrácení, proto karty před odesláním nechte v obalech.
Kdo hradí poštovné při vrácení a kolik dostanu zpět?
Poštovné za vrácení hradí zákazník. Po přijetí zásilky vracíme celou částku za zboží. U vadného kusu je vrácení zdarma.
Jak postupuje reklamace vadného zboží?
Napište nám na support@foliehracum.deals a popište vadu. Vadné zboží posíláte poštou a nic za zpětnou dopravu neplatíte. Ozveme se e-mailem v pracovní dny s dalším postupem.
Záruka
Jaká záruka se na příslušenství vztahuje?
Na produkty se vztahuje záruka jejich výrobce. Když obaly praskají nebo krabička nedrží tvar už při prvním použití, napište na support@foliehracum.deals. Náš tým sídlí v České republice a odpovídá e-mailem v pracovních dnech.
Platba a kontakt
Jak mohu zaplatit?
Přijímáme platební karty a PayPal. Platba probíhá v zabezpečeném kroku objednávky.
Kam se obrátím s dotazem k velikosti obalů nebo stavu objednávky?
Napište na support@foliehracum.deals. Do zprávy uveďte číslo objednávky a rozměr karet, ať rovnou vybereme správnou velikost.